Каталог автомобилей:
тест-драйв.ру форум - вопросы и отзывы по новым автомобилям

Наши тесты, видео, фото

Chevrolet Captiva  | Шевроле Каптива
Шевроле Captiva (Каптива)
Кроссовер на платформе D-класса
В настоящее время в Россию не поставляется
  • alex_zgr Пишите не бойтесь, если Вы уверены в своей правоте. Предъявлять ни когда не поздно. Претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля от 2009г.…
    Пишите не бойтесь, если Вы уверены в своей правоте. Предъявлять ни когда не поздно.

    Претензия о расторжении договора
    купли-продажи автомобиля от 2009г.

    26 января 2009г. я заключила с Вашей организацией договор купли-продажи автомобиля, модель ТС – CHEVROLET CAPTIVA; наименование (тип ТС) – легковой; категория ТС – В; год изготовления ТС - 2008; модель, № двигателя – __________; кузов (кабина, прицеп) № __________________; цвет кузова (кабины прицепа) – бежево-серый; идентификационный номер (VIN) завода-изготовителя ________________, трансмиссия - МКПП, стоимостью 882 600 рублей, что подтверждается документами (приложения 1 - 4). В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено.
    Уже в первые дни после покупки стал выявляться недостаток автомобиля, а именно:
    1. В день покупки автомобиля февраль 2009г. перегоняя автомобиль к месту постоянного проживания в г. Зеленогорск в районе д.Тингино (Манский район) при движении в подъем пришлось двигаться очень медленно, т.к. дорога была покрыта наледью, в колонне за грузовыми автомобилями, не имея возможности обогнать (на этом участке дороги обгон запрещен). На середине подъема почувствовался запах горелого сцепления в салоне автомобиля, к концу подъема запах усилился. Остановившись, попыталась связаться с салоном - не удалось. Оставаться на месте в условиях низких зимних температур и темного времени суток было невозможно, запах уменьшился и мы продолжили движение. Подобная ситуация повторилась на подъеме в п.Громадск. Автомобиль перестал двигаться самостоятельно перед въездом в г. Зеленогорск.
    Вечером 8 февраля 2009г. на эвакуаторе автомобиль был доставлен в салон (г. Красноярск) – за оказанную услугу заплатила 4500 руб. (приложение 8). Сотрудники, выявив поломку, указали, что случай не гарантийный, достоверность их слов, я оценить не могу, т.к. автомобиль необходим мне ежедневно, я заказала детали сцепления и оплатила их.
    Согласно заказу покупателя (приложение 9) в автомобиле меняли следующие детали сцепления:
    - диск сцепления Captiva 2.4 МКПП;
    - корзина сцепления Captiva 2.4 МКПП;
    - муфта выжимного подшипника Chevrolet.
    За детали сцепления и выполненную работу по их замене (приложения 9 и 10) я оплатила 26 125 руб.
    Хотя. Согласно п. 3 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, а также считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.
    В соответствии с п. 3 ст. 470 Гражданского кодекса РФ гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия).
    На основании названных выше нормативных документов заменить детали сцепления должны были по гарантии.
    20.02.2009г. я забрала отремонтированный автомобиль. Согласно квитанции к заказ-наряду от 20.02.2009г. (приложение 10) гарантия на оригинальные запасные части 30 дней.
    2. 21 февраля 2009г. в г. Зеленогорске при медленном движении в невысокий подъем в салоне автомобиля появился резкий запах горелого сцепления. По телефону я обратилась в Вашу организацию с недостатком – появления запаха горелого сцепления в салоне автомобиля при медленном движении в подъем. Приехав в салон 28.02.2009г., с инженером по гарантии проехали по прямому заснеженному участку дороги, запаха не было, и мне отказали в принятии автомобиля на проверку.
    3. В мае этого года, двигаясь на автомобиле в сторону торгового центра "Июнь" в пробке по Октябрьскому мосту в г. Красноярске появился запах горелого сцепления в салоне автомобиля. Я снова обратилась в салон с данной проблемой.
    28 мая 2009г. приехали в салон, с инженером по гарантии поехали по тому же маршруту в г. Красноярске, и на том же самом месте появился резкий запах горелого сцепления в салоне автомобиля, инженер по гарантии в этом убедился. Автомобиль с 28.05.09г. по 03.06.09г. находился в салоне. 3 июня 2009г. забрала автомобиль без устранения недостатка.
    4. 22 июня 2009г. я снова обращаюсь в Вашу организацию с тем же самым недостатком: Появляется запах горелого сцепления в салоне автомобиля при медленном подъеме в гору при городском режиме движения. Автомобиль с 22.06.09г. по 23.06.09г. простоял в салоне. 23 июня 2009г. я забрала автомобиль без устранения недостатка.
    4 сентября 2009г. в адрес Вашей организации направлена претензия о расторжении договора купли-продажи автомобиля. Претензия оставлена без исполнения с повторным предложением провести независимую экспертизу моего автомобиля.
    Согласившись на Ваши неоднократные предложения о проведении экспертизы, экспертиза была проведена 18.09.2009г. специалистом автотехником Центра независимой автотехнической экспертизы ООО "Авто-Мобил".
    По заключению специалиста - автотехника Центра независимой автотехнической экспертизы ООО "Авто-Мобил" от 30.09.2009г. № 260 появление запаха "горелого сцепления" в салоне автомобиля CHEVROLET CAPTIVA, при повышенном дорожном сопротивлении вызвано либо неудовлетворительными физико-механическими свойствами фрикционной накладки прилегающей к нажимному диску (технологический дефект), либо заниженной массой нажимного диска (конструкционный дефект).
    После проведения экспертизы Вашей организацией предложено в автомобиле заменить следующие детали сцепления на новые и оригинальные:
    - маховик двигателя Chevrolet Captiva 2.4 МКПП;
    - диск сцепления Captiva 2.4 МКПП;
    - диск сцепления Captiva 2.4 МКПП ведущий (корзина);
    - муфта выжимного подшипника Chevrolet.
    5 декабря 2009г. автомобиль был предоставлен для замены вышеперечисленных деталей сцепления. После их замены автомобиль был проверен на соответствие установленных деталей сцепления данному автомобилю, так как это сделал специалист при проведении экспертизы, и было установлено следующее: на неподвижном автомобиле и работающем двигателе при включенном стояночном тормозе и четвертой передаче после полного отпускания сцепления двигатель в течение 1…2 сек. продолжает работать, сотрудник салоне в этом убедился, и о чем в квитанции к заказ-наряду от 05.12.2009г. мною была сделана запись.
    Согласно квитанции к заказ-наряду от 05.12.2009г. гарантия на новые и оригинальные запасные части 30 дней. Не прошло и суток, как заменили детали сцепления в автомобиле, как 6 декабря 2009г. при обычной эксплуатации автомобиля чувствовался уже привычный запах горелого сцепления в салоне автомобиля, аналогичный запаху, который был до замены деталей сцепления.
    На основании вышеизложенного, в автомобиле выявился существенный недостаток, а именно неустранимый недостаток, выявляющийся неоднократно (в первый день эксплуатации автомобиля сгорело сцепление при пробеге 212 км, после замены деталей сцепления 20.02.2009г. и 05.12.2009г. эксплуатационные свойства автомобиля не изменились (при малейшей нагрузке в салоне автомобиля появляется запах горелого сцепления)). Ваша организация являясь, авторизованным дилером CHEVROLET, не может устранить данный недостаток.
    Закон РФ "О защите прав потребителей" указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены незамедлительно (п. 1 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").
    Так как недостаток в автомобиле не устранен, на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть договор купли-продажи автомобиля возвратить мне стоимость автомобиля с возмещением убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    Данные требования, согласно ст. 22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10 дней со дня предъявления.
    На основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
    В соответствии с п. 4. ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей", требую:
    1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля. и возвратить мне стоимость автомобиля в размере 882 600 рублей.
    2. Возместить мне убытки, причиненные вследствие продажи автомобиля ненадлежащего качества, в размере 151 483, 50 рублей (приложение 14).
    3. Возместить разницу между ценой приобретенного мной автомобиля и ценой такого же автомобиля на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такого же автомобиля в продаже – ценой аналогичной модели и комплектации.
    При неисполнении указанных требований я обращусь в суд.
    В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей организации неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о расторжении договора купли-продажи автомобиля, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", вернуть погашенные проценты по кредитному договору, возместить расходы на оплату адвоката и вернуть уплаченную государственную пошлину.
    О Вашем решении сообщите в десятидневный срок.

    Приложение:

    С уважением,
    Потребитель ФИО

    alex_zgr
    пятница, 22 января 2010 г., 18:02.
    Поделиться этим сообщением:
    Ответить Подписаться
    • alex_zgr Исковое заявление о расторжении договора и взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда В 2009г. в г. Красноярске у авторизированного дилера…
      Показать еще 7 сообщений
      • Андрей У меня тоже небольшие проблемы, но с электроникой. Пока все устраняли по гарантии и без проблем. Но данное сообщение очень поможет разобраться с салоном, если…
        • alex_zgr Всем владельцам каптив с механикой! Рассказываю, как проверить сцепление. На прогретом двигателе включаете прямую (4) передачу, дергаете ручник и попытайтесь…
        • Александр Буду Вам признателен,если скинете мне исковое,у меня тоже проблемы с электроникой,на панели горят датчики АВС,антизанос,спуск,система полного привода.Машина на…
          • Bogdanor Александр здравствуйте! Эти проблемы возникли с каптивой нью?…
            • Александр Нет,2009 г.в.,брал по акции в 2010 году,что интересное,по городу ездишь,ничего не случается,как едешь в Москву или в Екатеринбург,обязательно случаются…
              • Bogdanor Да уж, печально... Вкинуть такие деньги и мучаться потом ...…
          • Bogdanor Чёрт, а я на лето планы рисую по приобретению данного авто.... мдааа…
    • alex_smk alex_zgr: подскажи, а иск выиграть удалось? У меня сейчас та же ситуация с каптивой.…
      Показать еще 3 сообщения
      • Alex_smk ....у меня была такая же хрень, но только с электроникой......все написали как пишет alex_zgr претензию, исковое и только хотели отнести все это в суд…
        • alex_smk lehus@list.ru Скинь, плиз, претензию…
          • привет...скинул смотри на ящике…
  • GM Россия Chevrolet - повышение розничных цен с 10 февраля 2014 г.
  • рус116 Добрый день! Подскажите,плз,загорелась ошибка парктроник и перестал пищать, нет никаких звуков. На датчик не похоже,не давно менял датчик. Спасибо.…
  • Андрей Добрый день! У меня Chevrolet Captiva 2014 г.в, 36000 пробег, 2,4 бензин, АКПП. При запуске с утра при прогреве коробки(зима) при включении D или R появляется…
  • Юрий Может кто подскажет, где можно заказать запасной брелок иммобилайзера!…
  • Виктор Добрый день! Подскажите, плз, от чего срабатывает датчик замены масла, только от километража или что-то еще? Спасибо…
  • Елена Всем добрый день. У меня каптива2,4 автомат 2008г . Горит чек и с педалью газа проблемы. Периодически , давишь на газ, и не газует. Иногда просто…
    • Алексей у меня была такая проблема ездил на 3 СТО отдал три тысячи и без толку.одни говорили что это педаль тругие что заслонка.Это все чушь мне сделали за 500 р .и…
  • Болат объем 3,2 2008год кпп автомат…
  • Болат шевролет каптива не заводится схватка ест метка порятка…
  • дизель 2,2 имено на 2500 т оборотов,начинает троит,и не набирает обороты и скорость, а так ехала нормально! а потом прошло ни ошибок ничего не выдало! что…
  • ДЕД Загорелась лампа масла и ключ желтого цвета, спец сказал- 3 раза соединить питание не заводя двигатель и 10 раз нажать тормоз. Лампа погасла- так на каптиве…
  • ДЕД Всех с новым годом. Новая капиива, все хорошо, кроме расхода топлива. Нет новаций как уменьшить…
  • Ден Сегодня застрял в сугробе на шевроле каптива 4на4 и почемуто у меня задний мост невключился он перед буксует а зад вроде чтото трещит но не идёт и ещё обороты…
    • Александр Л. Чтобы обороты не понижались, выключай ESP, и буксуй на здоровье дальше.…
  • тимофей Здравствуйте у меня Каптива 2007год 2,4. машина не завелась в -28 ,сейчас -8 не заводится. свечи новые. овд выдал ошибку ро520 --влияет ли эта ошибка ?…
  • Дмитрий не стал работать центральный замок с кнопки ключа…
  • Эдуард Привет всем.4 года машине,2,4 механика,2012 года.Проблема с новья.Кому тока не показывал,все в первые сталкиваются.В общем зимой собирается конденсат в верхнем…
  • загорелась датчик подушек безопасности, как выключить?…
  • Руслан Здравствуйте! Каптива по техпаспорту 2012 года, пробег 12000 км. Горит чек при заводе, после как газуешь загорается чек и трекшн контроль, после этого машина…
  • Юрий Здравствуйте, подскажите как снять стартер на Каптиве 3.2 дв. без больших трудозатрат…
    • стартер на каптиве 3.2 снимается за 15 минут, откручиваеш два болта на 17 и снимаеш провода с втягивающего, снимаеш масляный фильтр и выводиш стартер из-за…
  • Сергей Всем привет. Шевроле Каптива 2012г.в. 2.4 4WD 167л. Загорелся чек ошибки 0010, 0014. Сказали нужно менять цепь, растянулась. Менять или не менять? Двигатель…
    • Здравствуйте! Поменяйте впускной клапан газораспределительной системы…
  • Павел Здравствуйте . Пропал сигнал с блока управления стеклоподъёмниками водительской двери на правые пассажирские стеклоподъёмники на опель Антара 2007 г . в .…
  • сергей какой подвесной из газели подходит на каптиву 3,2…
  • Александр Каптива 2012г. двигатель LF1, 3.0. На холодную, или после длительного простоя заводиться нормально но через 10 секунд начинают плавать обороты, и громкие…
    • Сколько отлетала? Надо промыть все форсунки. Проверьте обратку на каждой…
  • Искандер Добрый день! Подскажите пожалуста в чем может причина, когда включаю обдув то включаются дворники и выключить не получается,потом сразу же загорается лампа на…
  • Алексей Всем привет!Проблема,рассыпался подвесной подшипник переднего правого привода (каптива 2,4 акпп 2012 год полный привод)проблема в том что наружная обойма…
    • Алекасей Привет!Слушай ситуация такая,нужно обязательно точечная сварка,не электро дуговая а именно точечная.Потом нужно в варить перемычку в обойму точечной сваркой,но…
  • Радик День добрый!Интересует б/у передний редуктор(раздатка) на шевроле каптива 2.4 ,2014г.в. МКПП вин KL1CG26UJCB1245O6, четыре агрегата предложили но на всех…
  • олег горит маслёнка и ключ.потом тухнет.…
    • Алексей это говорит о том что скоро пора делать ТО замена масла в ДВС когда будет гореть не прерывно,тогда пора конкретно делать замену масла!…
      • Александр Л. Включаешь зажигание, но не заводишь. 5 раз нажимаешь на педаль газа, и масленка с ключом появятся только через 15000 км. Официалы так сбрсывают и меня научили.…
  • стас всем привет.ещё одна проблема.не стого ни с чего,по утрам,после длительной стоянки завожу каптиву и она работает как очень крутой дизель(гур,гур,гур,как…
    • Александр Л. Ожидайте в скором времени ошибку катализатора.…
  • стас петрович помоги,здравствуй,у меня каптива,загорелись ошибки-спуск с горы,антизанос,абс и полный привод маргает с вывернутыми передними калесами направо.что…
    • максим Датчик АВС 100%…
  • павел Здравствуйте поменял штатную магнитолу на 2din. После замены начала моргать подсветка магнитолы, подсветка в ногах подсветка стеклоподъёмников,на руле.…
  • Ильхам Добрый день!загорелас лампочка замена масла после замены как отключить подскажите каптива 2.2 Дизель 2014 года?заранее спасибо…
  • Юрий Добрый день! Подскажите что может быть: сначала загорелся датчик неисправности стояночного тормоза, хотя он работает и через некоторое время отключились все…
  • Андрей стук на ухабах в районе задних колес что делать машина новая 25 км пробег…
    • Александр попробуй затянуть верхние гайки амортизаторов…
  • Дмитрий Всем привет. Подскажите, кто знает. Какая нормальная компрессия для Каптивы дизель 2,2 2012г.в.? На моей замерили везде 16 атм., кто замерял говорит это…
  • Азамат Привет у меня такая проблема зогарелься сигнал порковке и не гаснет помогите каптива 2014…
  • андрей подскожите пожалуйста как снять стартер на каптиве дизель акпп…
  • АНДРЕЙ ПОМОГИТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ ДАТЧИК ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ЛОБОВОГО СТОЛКНОВЕНИЯ СТОЯЩИЙ НА ЗАМКЕ КАПОТА КАПТИВА 2014г 2.4 полный привод даже у официалов нет данных…
  • Шамиль Здравствуйте ребят, как можно обновить навигатор ДЭУ Винсторм 2007 или как снять магнитолу? В салоне где находится прикуриватель?…
  • Арман На каптиве с ДВС 3,2, при обрыве цепи ГРМ гнёт клапана или нет?…
    • стас да,гнет.…
  • Ara дравствуйте! шевроле каптива 2013г.в, 2,4 подойдет ли для нее ГУР? От Chevrolet Captiva 2008г.в, 2,4 Заранее спасибо)…
  • Ольга Здравствуйте! При запуске двигателя загорается сигнализатор замены моторного масла, через 2-4 минуты гаснет. Кто знает в чем причина? Масло поменяно и фильтр…
    • Бурнаш Вероятнее всего, при замене масла и фильтра не сняли на компьютере напоминание о замене масла. У меня такое было.…
      • сибиряк При включенном зажигании 3 быстрых нажатия на педаль тормоза, выключить зажигание. Все.…
    • Сбос датчика масла…
  • азат Подскажите пожалуйста амортизаторы каких марок машин подходять к Каптиву…
  • Юрий У меня Chevrolet Captiva 2014 гв, 2,4 бензин, АКПП. При запуске с утра (или после простоя 6-8 часов) со стороны двигателя и АКПП появляется шум, как будто…
    • Владимир Машину, перед запуском двигателя, прогреваете чем нибудь (напр.Вебасто)…
    • стас тоже самое и у меня,только чеки не горят,просто работает как дизель,после 2 мин.прогрева пропадает,что же с этим делать????…
    • Александр л У меня полгода трещала, теперь выскочила ошибка каталика. Надо менять или выкидывать его. менять дорого от 40000 и до 100000 р. Цены прыгают.…
  • сергей каптива 12 год акпп двигатель 2.4 бенз.горит ошибка ручника и при движеннии спедометр гонит вперёд.подскажите что делать?…
  • как сбросить сервис ?…
  • Марина Подскажите почему у меня при включении климат контроля (обдува вверх и в ноги) мокнет коврик с водительской стороны? Chevrolet Captiva 2.4 MT (136 л.с.)…
  • Тимур Здравствуйте. У меня дэу винсторм 2.0TD, простоял два года, сегодня заве, все нормально но только климат не работает, то есть регуляторы скорости вентилятора и…
    • Александр У меня был подобный случай: вентилятор работал только на максимальных оборотах. Причина - перегорание предохранителя, который находится внутри блока управления…
      • Владислав Подскажите кто-нибудь гду находится блок управления вентиляторами!!! ищу уже 2 дня…
  • артем Перестал работать парктроник .может кто знает из-за чего.или где стоит блок !спс(2008г.в)…
  • Евгений Кто сталкивался помогите! Шевроле каптива 3,2 2007г.в. После замены масла появилась ошибка датчик…
    • включить зажигание и четыре раза нажать на педаль газа .должен потухнуть.…
    • Наталья У меня так тоже бывает,надо в сервис заехать они забыли обнулить.Надо перезагружать комп.в авто…
  • Роман Добрый день. Подскажите, где можно заказать пластиковую или металлическую накладку на багажную дверь (ту, где есть замочное отверстие). Хулиганы пытались…
  • Жека Кто подскажет,климат на каптиве включается,слышен щелчек начинает дуть воздух с легка прохладный но не холодный.В чем причина?…
    • Александр Л. При обдуве на лобовое стекло, автоматически включается кондер, а на компе нет показаний кондера. Поэтому воздух слегка прохладный. Это называется…
Показать еще

 

Новые модели автомобилей в России

 
Рейтинг@Mail.ru