Каталог автомобилей:
тест-драйв.ру форум - вопросы и отзывы по новым автомобилям

Наши тесты, видео, фото

Chevrolet Captiva  | Шевроле Каптива
Шевроле Captiva (Каптива)
Кроссовер на платформе D-класса
В настоящее время в Россию не поставляется
  • Волков Михаил Очень негативный отзыв о работе дилеров и GM в целом в России. Машина – Chevrolet Captiva. Я купил машину в феврале 07 года в "Автоимпорте", 2,4 механика, 5…
    Очень негативный отзыв о работе дилеров и GM в целом в России. Машина – Chevrolet Captiva.

    Я купил машину в феврале 07 года в "Автоимпорте", 2,4 механика, 5 мест, всё кроме кожи. К оформлению, стилю, удобству и ходу (по началу) вопросов не было – всё очень нравилось. Не помню уже точно когда, но весной морозило в Москве, где то -25 или ниже градусник показывал. Выехал с семьёй в ночь из Москвы в область в сторону Калязина – машина заглохла на ходу при скорости около 120км/ч. Остановился, завёл, глохнет. Завожу – глохнет. Завожу – завелась, троит. Прогазовал кое-как, из выхлопных труб белый пар или не знаю что. Ошибок никаких на панели нет. После того, как стала более-менее стабильно работать – поехал дальше, расход за 20 литров на сотню показывает. Проехал полчаса – то же самое и так же кое-как вылечилось. Через час опять. В итоге в мороз с семьёй и маленьким ребёнком я был вынужден останавливаться 3 раза по 15-20 минут каждый. На следующий день, утром, когда стало теплее, подобное уже не повторялось. Через неделю уже при нормальной погоде на трассе после 4-х часов езды машина так же заглохла и так же через полчаса кое-как поехала. При этом пробег на ней на тот момент был менее 2500 км.

    При пробеге 3000 км поехал в "ТрейдИнвест" менять масло и делать диагностику, так как высказал им симптомы неисправности а/м. Поменяли масло, при возврате машины мне мастер сказал, что при диагностике были выявлены ошибки, зарегистрированные компьютером в машине. Диагностика показала, что были временные перерывы в работе зажигания, что могло быть следствием заправки некачественным топливом. В общем, мне всё пришлось оплатить (около 4500 р.) и удовлетвориться таким объяснением.

    Когда в середине-конце весны погода стало просто отличной, у меня перестал работать кондиционер. Перестал таким образом: вентилятор на радиаторе кондиционера работает во всю, на панели компьютера вместо показания внешней температуры светится знак "F", а воздух при этом в салон поступает не кондиционированный, т.е. с улицы. Это повторялось периодически и без видимой закономерности. После выявления этой неисправности я через неделю поехал опять в "ТрейдИнвест". Вроде повезло, что приёмщик машины сам убедился в неисправности. Мастер же мне позвонил через 3-4 часа после приёма и сказал, что они не смогли увидеть неисправность, т.е. при них всё работало, все жидкости в норме, ошибок при диагностировании не выявлено. Пришлось забрать так, хотя периодически кондиционер не работал, в том числе в самое неподходящее время: в жару в Москве в пробках многочасовых. То, что это очень сильно раздражало – пояснять, думаю, не требуется.

    15.06.2007 в меня загорелась на панели сигнальная лампа проверки двигателя (по-моему, такая жёлтая). В это время я был под Ярославлем и как раз собирался выезжать в Рыбинск. Доехав до Ярославля (около 30 км.) машина стала откровенна "тупить", просто не могла разогнаться более 80 км/ч (кондиционер по-прежнему не работал). Я позвонил единственному дилеру в Ярославле в "АвтоМир Ярославль" и рассказал менеджеру про все симптомы и про то, что машина у меня фактически отказывается ехать. Мне по телефону сказали, что на диагностику всё занято, я могу как то ездить, и они постараются меня принять как только будет свободное окно: при этом у меня машина стоит почти 32000 долларов, она на гарантии, вторая половина дня пятницы, и это мне говорит официальный дилер GM. В общем, я продолжил движение до Рыбинска в надежде на то, что утром в субботу я выеду в Москву и мне там "всё" сделают. По мере продвижения машина "ехала" всё медленнее и медленнее, не доехав до Рыбинска одного километра она у меня просто встала. Т.е. машина заводится, работает, а чуть на газ нажмёшь – тут же глохнет. Время было около 6 вечера.

    Я позвонил в GM Assistance по программе помощи на дорогах GM. Они мне опять же сказали, что ближайший дилер находится в Ярославле ("АвтоМир Ярославль") и они могут вызвать эвакуатор, чтобы меня туда доставить, при этом они оплатят только 80 км пути до дилера. Меня всё это устраивало в принципе, да и деваться то мне некуда было. С 6 часов я ждал в машине эвакуатора до 10 вечера. В Ярославль меня доставили в первом часу ночи. Машину выгрузили на стоянку дилера, ключи я отдал сторожу, документов никаких о приёмке машины мне не дали.

    Не оформив надлежащих документов, работники "АвтоМира Ярославль" провели предварительный осмотр и диагностику а/м, в результате чего была выявлено: выход из строя катализаторов. Причиной, приведшей к поломке катализаторов, по заявлению мастера, явилось использование некачественного топлива (АИ 95), поэтому вины Продавца в поломке катализаторов нет, в связи с чем ремонт не будет являться произведенным по гарантийным обязательствам. Мне сказали, что надо заказывать катализаторы (все) за свой счёт.

    22.06.2007 года в "Трейдинвесте" я заказал катализаторы, внёс предоплату в 20.000 р., предварительная стоимость двух катализаторов на текущий момент составляет 45.000р.

    После этого, "Автомир Ярославль" затягивал проведение экспертизы топлива, и я лишь 24.07.2007 года добился, чтобы был проведен слив топлива из топливного бака, проведена экспертиза топлива, и мне оформили документы на приёмку машины, причём в "Автомире" отказывались вписывать фактическую дату приёмки а/м (16.06.2007), и пришлось дописывать вручную это в документе.

    15.08.2007 года была проведена экспертиза соответствия качества топлива, которая показала, что топливо соответствует всем положенным ГОСТам, т.е. абсолютно качественное. Результаты экспертизы менеджером "Автомира Ярославль" были отправлены "в Москву", где их отказались принять в качестве аргумента для гарантийного ремонта по причине отсутствия заключения о "пригодности" бензина, хотя в экспертизе указаны все нормы и пройденные испытания топлива и соответствие испытаний нормам ГОСТа. В данном случае действует презумпция виновности продавца, это он должен доказывать то, что ремонт НЕ гарантийный, а не я то, что ремонт гарантийный. Продавец доказать этого не может.

    На текущий момент у меня нет машины с 15.06.2007 года, я выплачиваю банку кредит и не пользуюсь товаром. Катализаторы мне так и не доставили (с 22.07.2007), решения о том, какой будет ремонт, так и нет. Фактически я был без машины всё лето и остаюсь без неё по текущий момент.

    Мы постоянно всем звонили и выясняли в чём дело и что вообще происходит. Попутно выяснили, что катализаторами "страдают" почти все Каптивы, на заводе в Корее прекращён выпуск одного из катализаторов и начат процесс устранения брака и разработки нового катализатора, т.е. когда он будет сделан и поступит – не известно.

    В результате чего нам всё это надоело, и мы начали бороться. Моя жена, мой полномочный представитель, юрист по образованию, собрала все бумаги для подтверждения этого беспредела: письмо с заказ - нарядом от GM Assistance о доставке машины в "Автомир Ярославль"; договор купли-продажи автомобиля в "Автоимпорте"; платёжное поручение из Банка об оплате автомобиля; договор заказа катализаторов в "ТрейдИнвесте"; счёт на предоплату катализаторов; график погашения кредита за автомобиль в Банке; протокол испытания топлива, который слили из автомобиля; страховые полиса КАСКО и ОСАГО. Она 04.09.2007 отправила составленную претензию в "АвтоИмпорт" (электронным письмом), так как он Продавец и в договорных отношениях я с ним нахожусь. 05.09.2007 в "АвтоИмпорт" отправлено заказное письмо с уведомлением о получении с той же претензией и приложением копий всех необходимых документов, после чего начинается десятидневный срок, в течении которого по закону должны быть удовлетворены все мои требования, иначе за каждый день просрочки по закону с Продавца будет взиматься штраф в размере 1% от стоимости автомобиля (он у меня стоит почти 900.000 рублей).

    Я предлагаю всем, у кого возникли подобные или схожие проблемы с GM, объединиться и отстаивать свои права, ибо то, что происходит – ничем иным как беспредел, со стороны GM, назвать не получается. На самом деле, это просто хамское отношение к российским клиентам со стороны GM: не исполнение обязательств по доставке запчастей, ужасная работа региональных дилеров, проблемы в признании ремонтных работа гарантийным случаем, фактический саботаж выявления действительных причин поломки автомобиля, отсутствие запчастей на российском складе GM.

    По составленной Претензии я требую от GM возмещения всех расходов, понесённых мною в результате неисправности а/м, они составляют примерно 250 000р., причёт у меня есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть а/м с обязательным погашением GM банковского кредита и выплаты всех прочих моих расходов.

    Обращаю внимание, что мы готовы помочь в составлении подобных претензий к недобросовестным производителям. Расходы на составление претензии так же буду включены в требование о возмещении. Координаты: michaelwolf@mail.ru .

    Волков Михаил
    четверг, 6 сентября 2007 г., 10:21.
    Поделиться этим сообщением:
    Ответить Подписаться
    • Андрей Согласен сервис GM ужасный работают долго отношение к клиентам хамское.…
      • да, ну и что что всем насрать…
  • GM Россия Chevrolet - повышение розничных цен с 10 февраля 2014 г.
  • Елена Всем добрый день. У меня каптива2,4 автомат 2008г . Горит чек и с педалью газа проблемы. Периодически , давишь на газ, и не газует. Иногда просто…
  • Болат объем 3,2 2008год кпп автомат…
  • Болат шевролет каптива не заводится схватка ест метка порятка…
  • дизель 2,2 имено на 2500 т оборотов,начинает троит,и не набирает обороты и скорость, а так ехала нормально! а потом прошло ни ошибок ничего не выдало! что…
  • ДЕД Загорелась лампа масла и ключ желтого цвета, спец сказал- 3 раза соединить питание не заводя двигатель и 10 раз нажать тормоз. Лампа погасла- так на каптиве…
  • ДЕД Всех с новым годом. Новая капиива, все хорошо, кроме расхода топлива. Нет новаций как уменьшить…
  • Ден Сегодня застрял в сугробе на шевроле каптива 4на4 и почемуто у меня задний мост невключился он перед буксует а зад вроде чтото трещит но не идёт и ещё обороты…
    • Александр Л. Чтобы обороты не понижались, выключай ESP, и буксуй на здоровье дальше.…
  • тимофей Здравствуйте у меня Каптива 2007год 2,4. машина не завелась в -28 ,сейчас -8 не заводится. свечи новые. овд выдал ошибку ро520 --влияет ли эта ошибка ?…
  • Дмитрий не стал работать центральный замок с кнопки ключа…
  • Эдуард Привет всем.4 года машине,2,4 механика,2012 года.Проблема с новья.Кому тока не показывал,все в первые сталкиваются.В общем зимой собирается конденсат в верхнем…
  • загорелась датчик подушек безопасности, как выключить?…
  • Руслан Здравствуйте! Каптива по техпаспорту 2012 года, пробег 12000 км. Горит чек при заводе, после как газуешь загорается чек и трекшн контроль, после этого машина…
  • Юрий Здравствуйте, подскажите как снять стартер на Каптиве 3.2 дв. без больших трудозатрат…
    • стартер на каптиве 3.2 снимается за 15 минут, откручиваеш два болта на 17 и снимаеш провода с втягивающего, снимаеш масляный фильтр и выводиш стартер из-за…
  • Сергей Всем привет. Шевроле Каптива 2012г.в. 2.4 4WD 167л. Загорелся чек ошибки 0010, 0014. Сказали нужно менять цепь, растянулась. Менять или не менять? Двигатель…
    • Здравствуйте! Поменяйте впускной клапан газораспределительной системы…
  • Павел Здравствуйте . Пропал сигнал с блока управления стеклоподъёмниками водительской двери на правые пассажирские стеклоподъёмники на опель Антара 2007 г . в .…
  • сергей какой подвесной из газели подходит на каптиву 3,2…
  • Александр Каптива 2012г. двигатель LF1, 3.0. На холодную, или после длительного простоя заводиться нормально но через 10 секунд начинают плавать обороты, и громкие…
    • Сколько отлетала? Надо промыть все форсунки. Проверьте обратку на каждой…
  • Искандер Добрый день! Подскажите пожалуста в чем может причина, когда включаю обдув то включаются дворники и выключить не получается,потом сразу же загорается лампа на…
  • Алексей Всем привет!Проблема,рассыпался подвесной подшипник переднего правого привода (каптива 2,4 акпп 2012 год полный привод)проблема в том что наружная обойма…
    • Алекасей Привет!Слушай ситуация такая,нужно обязательно точечная сварка,не электро дуговая а именно точечная.Потом нужно в варить перемычку в обойму точечной сваркой,но…
  • Радик День добрый!Интересует б/у передний редуктор(раздатка) на шевроле каптива 2.4 ,2014г.в. МКПП вин KL1CG26UJCB1245O6, четыре агрегата предложили но на всех…
  • олег горит маслёнка и ключ.потом тухнет.…
    • Алексей это говорит о том что скоро пора делать ТО замена масла в ДВС когда будет гореть не прерывно,тогда пора конкретно делать замену масла!…
      • Александр Л. Включаешь зажигание, но не заводишь. 5 раз нажимаешь на педаль газа, и масленка с ключом появятся только через 15000 км. Официалы так сбрсывают и меня научили.…
  • стас всем привет.ещё одна проблема.не стого ни с чего,по утрам,после длительной стоянки завожу каптиву и она работает как очень крутой дизель(гур,гур,гур,как…
    • Александр Л. Ожидайте в скором времени ошибку катализатора.…
  • стас петрович помоги,здравствуй,у меня каптива,загорелись ошибки-спуск с горы,антизанос,абс и полный привод маргает с вывернутыми передними калесами направо.что…
    • максим Датчик АВС 100%…
  • павел Здравствуйте поменял штатную магнитолу на 2din. После замены начала моргать подсветка магнитолы, подсветка в ногах подсветка стеклоподъёмников,на руле.…
  • Ильхам Добрый день!загорелас лампочка замена масла после замены как отключить подскажите каптива 2.2 Дизель 2014 года?заранее спасибо…
  • Юрий Добрый день! Подскажите что может быть: сначала загорелся датчик неисправности стояночного тормоза, хотя он работает и через некоторое время отключились все…
  • Андрей стук на ухабах в районе задних колес что делать машина новая 25 км пробег…
    • Александр попробуй затянуть верхние гайки амортизаторов…
  • Дмитрий Всем привет. Подскажите, кто знает. Какая нормальная компрессия для Каптивы дизель 2,2 2012г.в.? На моей замерили везде 16 атм., кто замерял говорит это…
  • Азамат Привет у меня такая проблема зогарелься сигнал порковке и не гаснет помогите каптива 2014…
  • андрей подскожите пожалуйста как снять стартер на каптиве дизель акпп…
  • АНДРЕЙ ПОМОГИТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ ДАТЧИК ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ЛОБОВОГО СТОЛКНОВЕНИЯ СТОЯЩИЙ НА ЗАМКЕ КАПОТА КАПТИВА 2014г 2.4 полный привод даже у официалов нет данных…
  • Шамиль Здравствуйте ребят, как можно обновить навигатор ДЭУ Винсторм 2007 или как снять магнитолу? В салоне где находится прикуриватель?…
  • Арман На каптиве с ДВС 3,2, при обрыве цепи ГРМ гнёт клапана или нет?…
    • стас да,гнет.…
  • Ara дравствуйте! шевроле каптива 2013г.в, 2,4 подойдет ли для нее ГУР? От Chevrolet Captiva 2008г.в, 2,4 Заранее спасибо)…
  • Ольга Здравствуйте! При запуске двигателя загорается сигнализатор замены моторного масла, через 2-4 минуты гаснет. Кто знает в чем причина? Масло поменяно и фильтр…
    • Бурнаш Вероятнее всего, при замене масла и фильтра не сняли на компьютере напоминание о замене масла. У меня такое было.…
      • сибиряк При включенном зажигании 3 быстрых нажатия на педаль тормоза, выключить зажигание. Все.…
    • Сбос датчика масла…
  • азат Подскажите пожалуйста амортизаторы каких марок машин подходять к Каптиву…
  • Юрий У меня Chevrolet Captiva 2014 гв, 2,4 бензин, АКПП. При запуске с утра (или после простоя 6-8 часов) со стороны двигателя и АКПП появляется шум, как будто…
    • Владимир Машину, перед запуском двигателя, прогреваете чем нибудь (напр.Вебасто)…
    • стас тоже самое и у меня,только чеки не горят,просто работает как дизель,после 2 мин.прогрева пропадает,что же с этим делать????…
    • Александр л У меня полгода трещала, теперь выскочила ошибка каталика. Надо менять или выкидывать его. менять дорого от 40000 и до 100000 р. Цены прыгают.…
  • сергей каптива 12 год акпп двигатель 2.4 бенз.горит ошибка ручника и при движеннии спедометр гонит вперёд.подскажите что делать?…
  • как сбросить сервис ?…
  • Марина Подскажите почему у меня при включении климат контроля (обдува вверх и в ноги) мокнет коврик с водительской стороны? Chevrolet Captiva 2.4 MT (136 л.с.)…
  • Тимур Здравствуйте. У меня дэу винсторм 2.0TD, простоял два года, сегодня заве, все нормально но только климат не работает, то есть регуляторы скорости вентилятора и…
    • Александр У меня был подобный случай: вентилятор работал только на максимальных оборотах. Причина - перегорание предохранителя, который находится внутри блока управления…
  • артем Перестал работать парктроник .может кто знает из-за чего.или где стоит блок !спс(2008г.в)…
  • Евгений Кто сталкивался помогите! Шевроле каптива 3,2 2007г.в. После замены масла появилась ошибка датчик…
    • включить зажигание и четыре раза нажать на педаль газа .должен потухнуть.…
    • Наталья У меня так тоже бывает,надо в сервис заехать они забыли обнулить.Надо перезагружать комп.в авто…
  • Роман Добрый день. Подскажите, где можно заказать пластиковую или металлическую накладку на багажную дверь (ту, где есть замочное отверстие). Хулиганы пытались…
  • Жека Кто подскажет,климат на каптиве включается,слышен щелчек начинает дуть воздух с легка прохладный но не холодный.В чем причина?…
    • Александр Л. При обдуве на лобовое стекло, автоматически включается кондер, а на компе нет показаний кондера. Поэтому воздух слегка прохладный. Это называется…
  • жека подскажите каптива 8 года 2.4 правда что подвеснои подшипник подходит от газели 3302 если да то какои оригинал с завода или модорнезированыи…
    • Виталий КРЕСТОВИНА КАРДАННОГО ВАЛА - GKN Spidan(Loebro) артикул: U7284/ASOPANT (штрих год-2000200025436) ЦЕНА: 630 рублей ОПОРА ПРОМЕЖУТОЧНАЯ КАРДАННОГО…
  • Евгений При повороте ключа зажигания стартер не включается, Аккумулятор в норме, Повторяется при влажной погоде, ПОМОГИТЕ советом,…
  • олег як зняти стартер в шевроле каптіва що імено треба відкручувати підкажіть…
    • Алексей По Русски напиши что у тебя за проблема?…
  • григорий всем доброго времени суток,подскажите что с моим автомобильчиком;начну сначала--сначала заменил переднюю раздатку,(пока стоял на ремонте решил почистить все…
Показать еще

 

Новые модели автомобилей в России