тест-драйв-ру bmw - главная
BMW X3  | БМВ икс-3 / х3
БМВ X3 (икс-3 / х3)
Кроссовер на платформе D-класса» конкуренты
  • ОТЗЫВ О ГАРАНТИИ BMW

    1. В дилерском центре "Адванс-Авто в отделе сервиса работаю некомпетентные сотрудники. Дают недостоверную информацию.
    1. У BMW гарантии НЕТ.
    В марте я обратился в дилерский центр "Адванс-Авто" с жалобой на стук в передней части на неровностях. Автомобиль находился на гарантии. В ходе диагностики сотрудники дилерского центра обнаружили течь масла на передних амортизаторах. Инженер по гарантии сообщил, что данный дефект является основанием для замены амортизаторов по гарантии.

    Дилер сделал запрос в представительство BMW, после долгих ожиданий я получил ответ от дилера в отказе замены амортизаторов по гарантии, т.к. когда амортизаторы текут это нормально. Хотя раннее инженер по гарантии заверял меня, что течь амортизаторов это гарантийный случай.

    Получив отказ от дилера "Адванс-Авто" я обратился в службу клиентской поддержки BMW (это единственный способ связи с Представительством) где попросил выслать подробный обоснованный отказ от Представительства в замене амортизаторов по гарантии.

    Через три дня я получил следующий ответ:

    "Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки BMW. В связи с тем, что Служба клиентской поддержки не занимается сервисным обслуживанием, относительно Вашего обращения мы связались с представителями официального дилера ООО "Адванс-Авто" для получения дополнительных комментариев." Отправили опять меня к дилеру.

    Самое интересное, что дилер все вопросы по гарантии решает через Службу клиентской поддержки BMW .

    Aga
    Apr 19, 2011, 12:51 AM.
    Follow
Показать еще
.

Новые автомобили в наличии у официальных дилеров в Москве:
A- и B-класс C-класс D-класс E- и F-класс (бизнес и представительский)
Компактные кроссоверы и внедорожники Средние кроссоверы и внедорожники Большие кроссоверы и внедорожники
Спортивные и кабриолеты Микроавтобусы Пикапы Коммерческие